Paolo Fabrizio è un pioniere del servizio clienti digitale. Negli anni ‘90 partecipa alla start-up della prima compagnia assicurativa online, ricoprendo svariati ruoli a diretto contatto con i clienti. Successivamente si specializza nell’utilizzo dei social network nel customer service, grazie anche ad esperienze professionali esperienze in UK e USA.
Oggi aiuta le aziende ad integrare con successo i canali digitali nel servizio clienti.
Fondatore del blog / podcast SocialMediaScrum.com, è autore de ‘La Rivoluzione del Social Customer Service’, il 1° libro in Italia focalizzato servizio clienti digitale. E’ consulente, formatore e speaker per eventi in Italia e all’estero.
Social Customer Service: digital customer service as an effective tool to interact and attract new visitors to museums
#MDT2017 Conference Expert Room 10:00
